TILAUS JA TOIMITUS

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys finishfire@finishfire.com tai puhelimitse +358 50 345 7878.

Maksaminen

Verkkokaupassa postitettava tilaus maksetaan ennen tuotteiden toimittamista. Tuotteet maksetaan luottokortilla käyttäen Stripe, tai PayPal -palvelua.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tuotteiden painon ja koon mukaan. Tilaukset Suomeen ja Ruotsiin lähetetään Postin noutopakettina. Suomessa Frame kaapin sisällä oleva sammutinspray vaatiin vaarallistenainetten kuljetuksen, tästä syystä käytämme pääasiassa vain Postin palveluita. Ulkomaan paketit hinnoitellaan aina tapauskohtaisesti.

Toimitusaika

Toimitusaika Suomeen on 3-6 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä kunnossa. Nämä ohjeita sovelletaan myös viallisen tuotteen vaihtamiseen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla sähköpostilla: reminder@finishfire.com osoitteeseen. Vastaamme sähköpostiviestiinne lähetämällä teille palautuksen päälle kiinnitettävän valmiiksi maksetun ja täytetyn Postin lähetyslomakkeen. Palautuksen saatuamme maksamme tuotteen ostohinnan ilmoittamallenne tilille.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 18 €.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti palautusehdot-kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.